
O seus clientes realmente confiam em sua empresa? Se pergunte: Se você
fosse o cliente, você confiaria no seu negócio?Por Don
Peppers.
Há alguns anos eu fui contratado
para fazer uma palestra para alguns grandes clientes da Siemens AG. Nós ficamos
em um hotel bacana perto do Portão de Brandemburgo, em Berlim, para uma
conferência de usuários fornecida pela empresa. A Siemens queria...