Não é fácil — pra não dizer quase impossível — criar uma empresa em sua garagem, ser demitido, voltar e salvá-la da falência, transformar sete indústrias (computadores pessoais, animações, música, celulares, tablets, lojas de varejo e publicação digital) e, 36 anos depois, transformá-la na companhia mais valiosa e uma das mais admiradas do mundo.
Em uma das últimas entrevistas com Jobs para finalizar o livro, Walter Isaacson perguntou qual teria sido a criação mais importante dele, imaginando que o falecido cofundador e ex-CEO da Apple responderia algo como iPad ou Mac. Só que em vez disso, Jobs respondeu: “a Apple”. Construir uma empresa duradoura é mais difícil e mais importante do que fazer qualquer grande produto.
Por essas e outras, diversas pessoas se interessaram na biografia de Steve Jobs, a fim de entender melhor como funcionava a cabeça do gênio por trás da Apple. Ninguém sabe ao certo as respostas, contudo, em um artigo intitulado The Real Leadership Lessons of Steve Jobs (As Reais Lições de Liderança de Steve Jobs), Isaacson explana o que ele considera as chaves para o sucesso — baseado nas experiências de Jobs:
Foco
Ao retornar à Apple em 1997, a empresa tinha diversos produtos. Uma das primeiras atitudes de Jobs foi dividir o mercado atuante da Maçã da seguinte forma: doméstico/profissional e desktop/portátil. A empresa teria quatro ótimos produtos, um para cada “quadrante”.
Simplicidade
Ao criar o iPod, Steve sugeriu que o botão de ligar/desligar fosse retirado. Depois de analisar, os designers realmente chegaram a conclusão que não era necessário um botão para a função. Por ser totalmente intuitivo, qualquer criança de três anos ou mais “consegue usar um iPad”. O nome disso é simplicidade.
Assuma a responsabilidade, do início ao fim
A Apple é uma das poucas empresas que oferece uma experiência de usuário completa, do início ao fim.
Quando não for o primeiro, inove
Quando o iMac foi lançado, a experiência era focada em fotos e vídeos. Contudo, o mercado começou a caminhar para o download/gerenciamento de músicas. Foi aí que Jobs inovou, lançando o ecossistema musical da Apple (iTunes, iTunes Store e o iPod).
Produto antes dos lucros
Quando for desenvolver um produto, não pense em quanto ele vai gerar de lucro. Tente “apenas” criar um ótimo produto — o resto é consequência.
Não se prenda a pesquisas de mercado
É aquela velha história: se Henry Ford perguntasse para um consumidor o que ele queria, a resposta seria “cavalos mais rápidos.” A resposta para uma quebra de paradigma não está em pesquisas — ninguém precisava de um iPad antes dele ser lançado. ;-)
Dobre a realidade
Essa é bem complicada, pois precisa ser praticamente um jedi para conseguir realizar a tarefa com êxito. Todavia, Steve Jobs era praticamente um Yoda, e conseguia convencer qualquer um de que algo era possível, como por exemplo realizar um trabalho que duraria meses, em semanas.
Atribua
Enquanto estavam desenvolvendo o primeiro iMac, Jobs e Ive desenharam uma espécie de alça para carregar o computador pra lá e pra cá. Mas por que, se ninguém ficava levando um computador de um lado para o outro? Quando uma pessoa segurava o iMac daquela forma, a ele se tornava mais próximo, mais amigável, quebrando uma barreira entre máquina e homem. O mesmo acontece com as embalagens de iProducts, que fazem o consumidor ter uma relação mais íntima com o produto.
Busque a perfeição
Recentemente falamos de uma história envolvendo Ron Johnson, ex vice-presidente de varejo da Apple, e Steve Jobs, a qual bem próximo ao lançamento da primeira Apple Retail Store, Johnson alertou Jobs que a experiência da loja estava errada — elas deveriam ser organizadas levando em consideração a ideia de hub digital, e não em torno de produtos. Jobs parou e recomeçou a desenhar a estratégia das lojas; o mesmo aconteceu com a tela do iPhone, a qual foi modificada para vidro pouco antes de seu lançamento.
Tolere apenas “os melhores”
Para Jobs, existiam pessoas estúpidas e gênios. Obviamente ele preferia se rodear de “gênios” — basta ver o atual quadro de executivos da Apple para entender isso. Para Jobs (e Al Gore), qualquer um deles poderia assumir uma cargo de CEO em outras empresas — como Ron Johnson fez.
Encontros cara-a-cara
Nada substitui uma conversa franca, cara-a-cara. Para Jobs, uma grande ideia nunca poderia ser discutida por email ou mensageiros, afinal, muita coisa boa surge de encontros espontâneos e conversas aleatórias.
Conheça o todo e o detalhe
Jobs era capaz de definir tanto a estratégia da Apple para um determinado mercado, como também se preocupava com o detalhe do amarelo do logo do Google no web clip na Home Screen do iPhone.
Combine o humano com a ciência
O ex-CEO da Apple sempre tocava nesse ponto em suas apresentações. Ele não era o melhor artista ou designer, tão pouco o melhor engenheiro, cientista. Contudo, se posicionava na interseção dessas áreas — o resultado está aí ao nosso redor, com o logo da Maçã estampado.
Continue faminto, continue bobo
Essa nem precisa de explicação, basta assistir ao discurso de Jobs para uma turma de Stanford para entender perfeitamente o que ele quer dizer com isso. :-)
FONTE: MACMAGAZINE
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