1000 IDEIAS EMPREENDEDORAS ( 200 À 400)

Continuando a saga das 1000 Ideias Empreendedoras:

(201) Tudo é muito difícil. Escolha algo para fazer que você realmente AMA, caso contrário você vai desistir.
(202) Delegar é uma decisão pessoal, é a decisão de crescer.
(203) Se você quer que a empresa cresça, você precisa confiar em outras pessoas.
(204) Faça uma lista dos seus pontos fortes e fracos; das coisas que você gosta e odeia. Delegue as fraquezas e os seus ódios!
(205) Implemente um Sistema de Responsabilidade para fazer follow-up em cima e não perder a sensação de controle.
(206) Automatize tudo. Tecnologia deve ser o seu braço direito!
(207) O momento sempre será inapropriado para delegar alguma coisa. Feche os olhos, confie, e pau na máquina.
(208) As pessoas vão esquecer o que você disse, vão esquecer o que você fez, mas não vão esquecer como você as fez se sentir.
(209) É Tempo de planejamento de marketing para 2011. Aqui vão algumas perguntas que você deve se fazer:
(210) Quais foram os resultados das vendas nos últimos 3 anos?
(211) Qual é a sua expectativa de faturamento para 2011?
(212) O que você vai precisar fazer para atingir essa meta?
(213) O que pode evitar que você atinja essa meta?
(214) Descreva a visão que você tem para a sua empresa para os próximos anos.
(215) Qual é a sua meta pessoal mais importante para os próximos anos?
(216) Qual será o papel da sua empresa em te ajudar a atingir essa meta pessoal?
(217) Quantos leads você gera mensalmente?
(218) Quantos desses leads você converte para clientes?
(219) Você sabe qual é o seu custo por lead, e o seu custo por aquisição de lead?
(220) Você mesmo gera os seus próprios leads, ou você fica mendigando com fornecedor ou esperando o lula fazer alguma coisa?
(221) A sua força de vendas gera os próprios leads e os converte em clientes?
(222) Quantos clientes você tem atualmente?
(223) Você tem ou usa algum modelo de plano de marketing?
(224) Você tem ou usa algum modelo de calendário de marketing?
(225) Você tem ou usa algum modelo de orçamento de marketing?
(226) Sobre o mercado-alvo: Descreva o seu cliente ideal em detalhes.
(227) Sobre a vantagem competitiva: O que faz os clientes voltarem a comprar?
(228) Sobre oportunidades: O que está rolando no seu mercado que você poderia se beneficiar?
(229) Sobre barreiras: O que impede as pessoas de indicar a sua empresa?
(230) Sobre os produtos: Qual mudança você poderia fazer no que você vende que faria as pessoas falarem mais sobre você?
(231) Sobre credibilidade: Qual prova você tem que mostra que você entrega o que promete?
(232) Sobre estratégia: Qual tem sido a sua estratégia de marketing principal ultimamente? Já sei: VENDER!!!
(233) Sobre pontos de contato: Qual é a melhor maneira de atingir o seu mercado-alvo?
(234) Algumas lições de casa para fazer antes (ou enquanto) responde as perguntas acima:
(235) Você tem que se dedicar a atender o Cliente Ideal. O esforço para vender 500 reais ou 50.000 reais é o mesmo.
(236) Se você se arrumou todo para a balada, é para pegar a menina mais gostosa da festa.
(237) Quando pensar no Cliente Ideal, pense em termos de produtos que ele quer comprar, atendimento que ele precisa ter.
(238) Descreva o Cliente Ideal nos mínimos detalhes: demografia, contatos, comportamento.
(239) Para fazer um plano de marketing bacana, é importante entrevistar os clientes atuais. Identifique 6 clientes, e ligue o gravador.
(240) Não se esqueça dos parceiros! Idenfique consultores, agência ou terceiros que podem te ajudar a chegar nos Clientes Ideais.
(241) Compile todo o material de marketing que você já fez para a sua empresa. É hora da revisão! Ano Novo, Cara Nova!
(242) Sobre necessidades e frustrações dos clientes: O que os seus clientes valorizam?
(243) Quais metas os seus clientes querem atingir com o seu produto ou serviço?
(244) Como eles tomam a decisão de compra com relação ao seu produto ou serviço?
(245) Qual função racional o seu produto atende para o cliente?
(246) Qual função emocional o seu produto atende para o cliente?
(247) Qual estilo de vida você encaixaria o seu cliente: sobreviventes, tradicionais, experimentadores, profissionais, sociais?
(248) Sobre os seus concorrentes: quem são, e o que oferecem que você não oferece?
(249) Liste pelo menos três maneiras não usadas pela concorrência para alcançar o mercado-alvo.
(250) O que eles lêem? Qual evento eles frequentam além das tradicionais mega feiras?
(251) Qual é o universo total desse tipo de Cliente Ideal?
(252) Existe algum evento futuro que pode ameaçar a necessidade desses clientes pelos seus produtos ou serviços?
(253) O negócio é ser diferente! Os iguais ganham o American Idols, os Diferentes (John Lennon) conquistam o mundo.
(254) Maneiras de diferenciar o seu negócio: (1) Produto: você consegue oferecer um produto único, ou que pega alguma onda do mercado?
(255) Você consegue oferecer algum serviço agregado ao produto para torná-la mais útil para o cliente?
(256) Dê um NOME MATADOR & PODEROSO para o seu serviço, exemplo: "Coaching Perfeito" para serviços de coaching.
(257) Escolha um nicho de mercado, e domine esse nicho. Defina um nicho que te permita ser conhecido por todos.
(258) Você não é vendedor de eletrônicos, você é um Arquiteto do Entretenimento.
(259) Você não é um vendedor de serviços de contabilidade, você é um Advogado Tributarista.
(260) Você não é uma vendedora de móveis, você é uma Designer de Ninhos.
(261) Você não é uma vendedora de computadores, você é uma Ativista de Inspiração.
(262) Você não é um vendedor de roupa, você é um Guru de Estilo de Vida.
(263) Você não é uma vendedora de produtos para animais, você é uma Médica de Almas.
(264) Você não é um vendedor de embalagens, você é um Protetor da Natureza
(265) Você não é um vendedor de serviços financeiros, você é um Realizador de Metas.
(266) Você não é um vendedor de serviços logísticos, você é um Transformador de Realidades.
(267) Você não é uma vendedora de cosméticos, você é Líder da Independência
(268) O que você quer ser não é igual ao que os clientes percebem que você é. Vc precisa entrevistar os clientes, e perguntar:
(269) Por que você nos contratou?
(270) O que nós fazemos que os outros não fazem?
(271) O que está faltando na nossa indústria?
(272) O que nós deveriamos fazer que o deixaria com um tesão do inferno?
(273) O que você tem que acabar fazendo porque não tem ninguém que faça?
(274) Os melhores empreendedores têm orgulho do seu trabalho, e mostram empenho pessoal em qualidade.
(275) Procuram ganhar maior responsabilidade.
(276) Antecipam, e não esperam indicação sobre que fazer, tomam iniciativa.
(277) Fazem tudo que é necessário para resolver um problema.
(278) São líderes de equipe.
(279) Se envolvem, não se restringindo as suas atribuições específicas.
(280) Escutam as necessidades daqueles a quem servem.
(281) São questionadores, observadores, sinceros e leais.
(282) Aceitam críticas construtivamente: ansiosos por aprender e se desenvolver.
(283) Aceitam bem as idéias das outras pessoas.
(284) Não têm a mentalidade de “só farei esse negócio se me pagarem”
(285) O que você fez que beneficiou a empresa nos últimos meses? Algumas coisas que você poderia ter feito:
(286) Fiz contribuições intelectuais e técnicas que foram usadas por outros.
(287) Fiz melhoramentos em métodos que outros usaram.
(288) Aumentei a consciência do mercado sobre a nossa operação
(289) Arrumei trabalho para outras pessoas.
(290) Vendi com sucesso meus colegas e meus próprios clientes
(291) Reforcei (além de manter) relacionamentos já existentes com clientes.
(292) Consegui um cliente novo, específico, que tem importância estratégica.
(293) Consegui um novo tipo específico de serviço, que nos ensinou novas aptidões
(294) Aumentei o meu valor no mercado.
(295) Alcancei níveis visivelmente mais altos de satisfação de clientes.
(296) Criei soluções inovadoras para problemas dos clientes.
(297) Descobri formas novas, eficientes, de reduzir o custo de executar os serviços.
(298) Ganhei recomendações não solicitadas, resultados do trabalho executado.
(299) Transformei pedidos isolados em relacionamentos de longo prazo
(300) Recolhi continuamente informações sobre o mercado e segui o rastro das necessidades emergentes dos clientes.
(301) Promovi a consciência de nossas capacidades em mercados emergentes. Desenvolvi novos serviços.
(302) Atrai novos funcionários de alta qualidade.
(303) Transferi habilidades para os funcionários que estão no chão da fábrica.
(304) Desenvolvi e cultivei novos profissionais superiores partindo de escalões inferiores.
(305) Ajudei os profissionais a continuarem crescendo e desenvolvendo suas capacidades durante toda a sua carreira.
(306) VELHO: Novos Produtos a cada 12 meses, NOVO: Novos produtos a cada 3 meses.
(307) VELHO: Cultura Paizão, NOVO: Religião Corporativa.
(308) VELHO: Analógico, NOVO: Digital.
(309) VELHO: Status Quo, NOVO: Empresa 2.0
(310) VELHO = Benefícios, NOVO = Diferenciais
(311) VELHO = Mensalão, NOVO = Salário
(312) VELHO = Livros, NOVO = Video Games
(313) VELHO = Falar mal do Chefe, NOVO = Falar com o Chefe
(314) VELHO = Peça por aumento, NOVO = Peça por Trabalho
(315) VELHO = Ombro para chorar, NOVO = Mentor para conversar
(316) VELHO = Propaganda, NOVO = Reputação
(317) Velho = Potencial, Novo = Essencial
(318) Velho = Jogo de Computador, Novo = Xadrez
(319) Velho = Big Brother, Novo = Small Business
(320) Velho = Marketing Pessoal, Novo = Propósito Pessoal
(321) Velho = Apresentação Multimídia, Novo = Cartão de Visita
(322) Velho = Vendedor, Novo = Comprador

(323) Velho = Propaganda, Novo = Boca-a-Boca
(324) Velho = Código de Barras, Novo = Código de Ética
(325) Velho = PIB, Novo = Chip
(326) Velho = Versões, Novo = Emoções
(327) Velho = Experiência, Novo = Realizações
(328) Velho = Teatro, Novo = Ao Vivo
(329) Velho = Feudalismo, Novo = Empreendedorismo
(330) Velho = Trata todos iguais, Novo = Recompensa quem faz acontecer
(331) Velho = Segmentos de Mercado, Novo = Segmentos de Comportamento
(332) Velho = Vida, Novo = Missão
(333) Velho = Escravidão, Novo = Desconhecido
(334) Velho = Novela, Novo = Biografia
(335) Velho = Marketing, Novo = Vendas
(336) Não assista televisão!
(337) Escreva casos de sucesso. Cada caso deve conter: O Cliente, A Situação, O Problema, A Solução, O Resultado.
(338) Faça as suas compras em pequenas empresas locais.
(339) 70% do lucro de uma empresa local volta para a comunidade local, 40% do lucro de uma rede de lojas volta para a comunidade.
(340) Crowdsourcing alguma coisa!
(341) Crowdsourcing o design do seu site, ou muito mais com a turma do Freela
(342) Crowdsourcing a tradução que você tanto precisa com a turma do MyGengo
(343) Crowdsourcing a transcrição das suas palestras com a turma do CastingWords
(344) Crowdsourcing as suas necessidades de SEO com a turma da Trada
(345) Crowdsourcing tarefas rotinheiras com a turma do CrowdFlower
(346) Crowdsourcing os testes do seu site com a turma do UserTesting
(347) Crowdsourcing a fase de beta testes do seu software com a turma do TopCoder
(348) Crowdsourcing os escritos do seu web site com a turma do SquadHelp
(349) Crowdsourcing a criação do logo da sua empresa com a turma do Prova
(350) Crowdsourcing a criação do seu cartão de visita com a turma do Guerra Criativa
(351) Crowdsourcing a criação de banners e folhetos com a turma do 99Designs
(352) Crowdsourcing o design do seu web site para turma do Crowdspring
(353) Crowdsourcing a criação do nome da sua empresa para a turma do NamingForce
(354) Crowdsourcing a criação de videos com a turma do Tongal
(355) Crowdsourcing a criação de embalagens com a turma do BootB
(365) Crowdsourcing a criação da sua próxima campanha de comunicação com a turma do IdeaBounty
(366) Crowdsourcing as receitas das suas idéias malucas com a turma do IdeaOffer.
(367) Lembre-se que Abraham Lincoln falou sobre liberdade e busca da felicidade. Ele deixou de fora "busca pelo lucro"
(368) Se tiver que demitir funcionários, não demita até que tenha cortado o seu próprio salário de empreendedor.
(369) Pare de cortar a qualidade dos seus produtos na busca de margens maiores. Os clientes vão notar - e punir você.
(370) Nunca gaste dinheiro com propaganda que não vende.
(371) Se você agir com ética e decência e sua empresa falir, tudo bem
(372) " Celebrar a falência honesta é fundamental", Jim Collins
(373) De um lado é preciso encarar os fatos sem rodeio, de outro é preciso ter uma fé impressionante de que tudo vai dar certo.
(374) Se você tem câncer no braço, tenha coragem de cortar o braço fora.
(375) A maioria dos seus produtos não vão dar certo, mas isso não quer dizer que a empresa vai quebrar.
(376) Os primeiros aviões da Boeing foram um fiasco, e por um tempo os funcionários fizeram móveis ao invés de aviões.
(377) Não tenha medo de apanhar por falar. Só se jogam pedras em árvores que dão fruto.
(378) Perguntas que aproxima você do seu cliente: Como o seu negócio funciona e como você ganha dinheiro?
(379) Quais são a suas metas de curto prazo e longo prazo.
(380) Existe alguma coisa que não estamos fazendo, e deveriamos fazer para te servir melhor?
(381) O que mudou na sua empresa desde que começamos a trabalhar juntos?
(382) Para descobrir as necessidades do cliente, crie relacionamentos com diferentes profissionais dentro do cliente.
(383) Toda vez que visitar o cliente, peça para ser apresentado para um profissional que ainda não conhece você.
(384) Livre-se dos clientes que não apreciam o valor dos seus serviços.
(385) Perguntas para responder antes de ligar para um cliente: (1) Qual é a meta da ligação?
(386) (2) O que eu preciso descobrir durante a ligação (3) Qual é o próximo passo depois da ligação?
(387) Durante a visita: (1) Eu prestei atenção na decoração do escritório do cliente por dicas para criar empatia?
(388) Eu descobri quais são os interesses pessoais do cliente, hobbies, família etc?
(389) Eu descobri e tomei nota dos nomes dos outros influenciadores que participam do negócio?
(390) Eu escutei mais do que falei?
(391) Perguntei sobre as metas e desafios que o cliente está vivendo?
(392) Para descobrir outros contatos: "Quem além de você está envolvido no processo de decisão de…"
(393) Descubra porque e quem escolheu o atual fornecedor e porque pretende trocar por você ou outro.
(394) Os funcionários não tem a mesma paixão pelo negócio que o empreendedor tem. Ajuste as suas expectativas.
(395) Resista ao hábito de comparar a sua performance com a performance dos funcionários na frente deles.
(396) Ao invés de estabelecer uma rivalidade com o funcionário, seja seu mentor.
(397) Se você pensa que você perde os negócios por preço, você está completamente enganado.
(398) Se você pensa que vai aumentar o faturamento baixando o preço, você está mais enganado ainda.
(399) Mesmo que o seu cliente diga que você perdeu por preço, NÃO ACREDITE NO SEU CLIENTE!
(400) Mesmo que o seu cliente diga que você pode ganhar na próxima vez se abaixar o preço, NÃO ACREDITE NO CLIENTE!
(401) Responde rápido: qual é o preço de 1 litro de gasolina? Qual é o preço de 1K de açúcar? Qual é o preço de 1 TeraByte?
(402) O cliente não anda por aí pensando em preço.
(403) Os clientes são educados. Eles preferem dizer que você é caro, do que dizer que você não é um cara confiável.
Faça alguma coisa com o pouco tempo que você tem.
As idéias só fazem sentido quando alguém as coloca em prática.
NADA MENOS QUE ISSO INTERESSA!
QUEBRA TUDO! Foi para isso que eu vim! E Você?

Texto de Ricardo Jordão Magalhães, www.twitter.com/BIZREVOLUTION

ENXERGAR O CAMINHO!

Outro dia um ex-aluno me enviou um e-mail dizendo que queria investir em sua própria educação no próximo ano, e solicitava algumas sugestões de cursos e treinamentos. O único porém é que tinha de ser algo com retorno imediato, para que o valor investido fosse recuperado o mais rápido possível.
Seria realmente ótimo que as coisas funcionassem assim: você acaba de participar de um treinamento em vendas e – ZÁS! – no fim do mês seu contracheque já vem mais gordo. Depois de terminar seu curso de MBA, imediatamente receber um aumento de 25%. Infelizmente, demanda-se um pouco mais de tempo para se obter o retorno – pelo menos do ponto de vista financeiro – de nossos investimentos em educação.
Expliquei isso ao rapaz e sugeri que ele fizesse um curso de oratória, afinal todo administrador precisa saber se comunicar e, boa parte do tempo, falar em público. “Se eu fizer esse curso, você acha que eu posso recuperar o investimento em, pelo menos, uns dois meses?”, perguntou logo em seguida. Como havia sido muito claro na primeira resposta, resolvi ser mais enigmático e encarnar o Mestre dos Magos na segunda. Segue um trecho do e-mail que lhe enviei:
Havia um jovem garoto que desejava muito ser um exímio lutador de Kung-Fu. Seu desejo era o de igualar o seu mestre – e um dia vir a superá-lo. Todos os dias, acordava muito cedo para ir ao templo Shaolin praticar. Como todas as crianças de sua idade, o jovem garoto era muito impaciente, queria logo atingir o nível do mestre.
- Mestre, se eu treinar 5 horas seguidas por dia, em quanto tempo chegarei ao seu nível? – perguntou o garoto ao seu professor.
- 10 anos! – respondeu rispidamente o velho mestre.
- E se eu treinar mais tempo, 8 horas por dia?
- 15 anos!
- E se eu treinar 12 horas por dia, só me dedicando ao Kung-Fu?
- 30 anos!
- Mas como é possível? Quanto mais tempo pretendo me dedicar, maior o prazo para chegar ao seu nível?
- Quando se tem um olho fixo no objetivo, resta apenas um para enxergar o caminho.
Nenhum treinamento, por melhor que seja, irá resultar em mais dinheiro na sua conta no fim de semana seguinte. Aliás, quando falamos em EDUCAÇÃO, devemos ir muito além do sentido instrumental que o termo pode suscitar (exemplo: fazer um curso para ganhar mais). Educação é muito mais que um mero instrumento. Quando aprendemos algo, aprendemos para a vida inteira, e não apenas para o desempenho de alguma atividade em curto prazo. Adquirimos conhecimentos e habilidades que irão se conectar a outros conhecimentos e habilidades, a outros e a outros…, ampliando nossa própria consciência e visão de mundo.
Os livros de administração e de outras disciplinas relacionadas ao mundo dos negócios nos ensinam o valor do foco em resultados, da importância de se traçar metas e objetivos para se atingir o sucesso na vida profissional e pessoal. Eles estão certos e não estou aqui para desmenti-los. O estabelecimento de metas, por exemplo, é uma forma inteligente e pragmática de estimular e proporcionar o crescimento em qualquer área de atuação. Terminou a primeira fase do jogo? Passe pare a seguinte. Conquistou a faixa amarela? Hora de conseguir a azul. Terminou a faculdade? Siga para a pós-graduação. Foi promovido? Continue em direção ao topo.
E, de fato, vamos seguindo, com ânsia, com pressa, um degrau após o outro, sempre com a ilusão de que existe um ponto imaginário que indique que “chegamos lá”, que a vida se estende como uma imensa linha reta, ou como um plano cartesiano, onde o eixo das abscissas (x) representa o tempo e o das ordenadas (y) as nossas conquistas. A vida não é um gráfico. Se assim o fosse, a cada coordenada (x,y) alcançada, em um momento de reflexão, faríamos a seguinte e profunda pergunta: e daí?
Não podemos apenas nos agarrar desesperadamente às nossas metas e esquecer de observar o “caminho”, a senda que traçamos ao longo da vida. É nessa jornada que estão guardados os verdadeiros tesouros que tanto buscamos.
Notou como os últimos 10 anos passaram voando? Que na próxima década tenhamos a sabedoria de atingir nossos objetivos e, ao mesmo tempo, manter nossos olhos abertos e atentos ao caminho.

Texto de Leandro Vieira – www.twitter.com/lendrovieira_

Procuram-se líderes desesperadamente?!

É o fim. Dia desses, recebi um e-mail sobre uma vaga aberta em uma grande empresa nacional para o pomposo cargo de “Líder do Almoxarifado”. Desde os mais remotos tempos, a humanidade deposita na figura do líder a solução para os seus anseios, cultivamos uma falsa sensação de conforto e segurança porque temos um líder a nos guiar. Nas organizações, repete-se o mesmo comportamento: precisamos de líderes, líderes, líderes! Sem líderes não chegaremos a lugar algum. Contrata-se líderes! Procura-se líderes desesperadamente!
Recentemente, o pessoal do Think Global bateu um papo comigo sobre o caso do Administradores.com.br. Uma das perguntas era justamente sobre quais seriam as tendências mais significativas na formação de um bom administrador. Sei que muitos amigos e colegas professores diriam, sem relutância, que a principal tendência se apoia na necessidade de desenvolvermos líderes. Sugeri na resposta: imagine um departamento com 30 líderes. Seria um ambiente realmente insuportável e, certamente, essa organização hipotética caminharia em várias direções, sem chegar a lugar algum.
A bronca, meus amigos, é que os recrutadores estão tão obcecados atrás de líderes que até o sujeito do almoxarifado tem que ser um exemplo de liderança – e se for um líder-servidor inspirado por monges beneditinos, melhor ainda! Isso tem criado um enorme senso de urgência entre os profissionais. Todo mundo quer ser líder, o moisés organizacional capaz de abrir o mar vermelho dos mercados.

Não vou entrar no mérito da velha discussão “líder nasce ou se torna líder?”. Liderança se aprende? Lógico! Tudo se aprende. Futebol se aprende, violão se aprende, cantar se aprende. A grande questão é: você tem alguma inclinação para alguma dessas atividades? Em caso afirmativo, vá em frente. Se você tem um ponto forte, o mais inteligente a fazer é investir em cima dele como um louco. Você, com certeza, será um dos melhores. Agora, sinceramente, se você identificar que não tem o menor talento para uma determinada atividade, reflita: realmente vale a pena concentrar todos os seus esforços para tentar diminuir um ponto fraco?
Como falei na entrevista do Think Global, existem excelentes profissionais que não têm a menor vocação para liderar alguém. Existem aqueles que, sequer, sabem trabalhar em equipe, e que preferem trabalhar no seu canto, asilados em seu universo particular, exatamente naquele lugar do espaço de onde conseguem extrair os resultados mais fantásticos. O gestor míope que só consegue enxergar importância nos líderes corre o risco de deixar escapar talentos brilhantes e singulares.
Minha dica aos gestores? Procurem talentos desesperadamente. Vão à caça de pessoas que possam, de verdade, fazer a diferença em suas organizações – sejam elas líderes, ou não.

Texto de Leandro Vieira – www.twitter.com/leandrovieira_

1000 Idéias Empreendedoras.

Se você alimentar a sua mente, o corpo, o espírito, o seu tempo irá expandir. Você irá ganhar uma nova perspectiva de vida, e nunca mais será o mesmo.
Querida(o) Amiga(o),
1000 Idéias Empreendedoras?
Você tá louco?
Eu sou louco!
A melhor coisa que você pode fazer pelo mundo é empreender.
Empreender é sobre resolver problemas para salvar o mundo, o país, o estado, a cidade, o bairro, a sua rua, a sua família.
Empreender é sobre mexer com o status quo das coisas, tirar as pessoas da zona do conforto, incomodar o sistema, implodir as coisas de dentro para fora, ou melhor ainda, tornar o sistema obsoleto.
Se fôssemos esperar pelo Correios do Brasil inventar o e-mail, vocês nunca teriam me conhecido; se fôssemos esperar as Páginas Amarelas lançar o Google, nunca teria surgido o Google Maps.
Daqui há pouco você vai se levantar da cadeira, se direcionar até a privada mais próxima da sua mesa, baixar as calças e fazer cocô em cima de água potável. Daqui 20 anos os seus netos vão te questionar porque você não fez nada para mudar isso.
Você não fez nada para mudar isso porque você não entende nada de saneamento básico, água potável, esgoto, whatever.
Por outro lado, você entende muito do seu dia-a-dia, da empresa em que você trabalha, e tem consciência da necessidade de mudar algumas coisas.
Se você tem consciência da existência de um determinado problema, você precisa fazer alguma coisa a respeito.
Em homenagem a Semana Global do Empreendedorismo que está rolando nesse momento, eu preparei uma lista “rápida” de 1000 Idéias Empreendedoras para estimular o seu espírio empreendedor.
Eu acredito de coração que você consegue colocar essas idéias em prática se tiver boa vontade e atitude para fazê-lo.
Escolha as idéias que tocam o seu coração, e use o cérebro para fazer acontecer.
Conheça agora as primeiras 200 idéias empreendedoras, e descubra as outras 800 idéias nos próximos dias.

(1) A coisa mais valiosa que você pode fazer é cometer um erro - não existe nada a aprender com a perfeição
(2) Quanto mais você aceitar a sua responsabilidade, maior credibilidade você terá.
(3) "A nossa vida curta. Não desperdice vivendo o sonho de outra pessoa", Steve Jobs
(4) “Vc tem que ser grande para admitir seus erros, inteligente para lucrar com eles, e forte para corrigí-los”.
(5) “Aprenda a dizer 'não' para o bom para que você possa dizer 'sim' para o excelente.
(6) Não basta saber quem são os clientes, ou o que eles compram, é preciso saber PORQUE eles compram.
(7) Redobre os seus esforços para conversar com clientes via redes sociais, blogs e fóruns.
(8) Assegure-se que todos que atendem os clientes via fone perguntam onde o cidadão ouviu falar da empresa.
(9) Faça follow-up em todos que te procuram dentro de 24 horas.
(10) Faça da inovação um trabalho de todos, crie sessões de brainstorm para todos os funcionários.
(11) Distribua prêmios especiais para os indivíduos que derem as sugestões mais inteligentes.
(12) Você tem um email marketing frequente que é enviado para toda a sua base de contatos?
(13) Faça parceria com alguma ONG que defende uma causa que você acredita. Comércio & Social devem colidir!
(14) Qual foi a última vez que você atualizou o conteúdo do seu web site?
(15) Qual é o próximo evento da sua empresa? Fica difícil alavancar fiéis se vc não reza missa.
(16) Levante um BLOG. O Blog pode aumentar a visitação do seu web site em 30% (no mínimo)
(17) As pessoas compram o líder antes de comprar a visão que ele tenha.
(18) "Retuite"! Demonstra respeito pelas pessoas que você segue ou seguem você.
(19) A propósito, você deveria seguir clientes, potenciais clientes, parceiros, funcionários e jornalistas no twitter.
(20) Preste atenção ao que os TOP 20% dos seus clientes estão dizendo!
(21) Responda as 10 perguntas que os clientes estão se fazendo em formato de artigos & videos. Espalhe pela web.
(22) Construa o CRM da sua empresa para saber quando vc NÃO está conversando com os clientes.
(23) Seja o síndico da sua indústria, levante bandeiras, defenda alguma causa comercial.
(24) Construção de Relacionamento é o novo marketing.
(25) Para ser empreendedor, você não pode ser egoísta. Precisa ter TESÃO para compartilhar!
(26) Fale pouco, seduza mais.
(27) Participe dos fóruns que os seus clientes estão participando.
(28) Empreendedorismo é sobre contar a sua história em vídeo!
(29) Monitore no twitter as palavras relacionadas aquilo que você vende.
(30) Tenha personalidade, seja autêntico, APAGUE todos os cliches da sua indústria do seu web site.
(31) Experimente alguma coisa que nunca experimentou TODOS OS DIAS. Site novo, app novo, qualquer coisa.
(32) Comece a usar o Google Alerta para alguma coisa.
(33) Idéia MATADORA: Venda um produto, dê o outro de graça!
(34) Tranforme o seu marketing em uma atividade de entretenimento para o cliente.
(35) Se a cultura da empresa for a certa, o serviço ao cliente será o certo.
(36) Faça Marketing para os seus Funcionários!! Faça Marketing Direto, Anúncios, Web Sites para os seus funcionários!
(37) A qtde de drogas só vai aumentar, SEJA HUMANO e AJA COMO HUMANO com os seus clientes.
(37) Adicione personalidade à sua empresa, inclua fotos de funcionários em materiais de marketing.
(38) Inclua uma frase e foto de um cliente no seu web site - ajuda a construir credibilidade para vc.
(39) Use deadlines para tudo, inclua em todas as suas promoções.
(40) Conecte a sua empresa a algum evento que está bombando nas mídias tradicionais ou sociais.
(41) Compre anúncios que duram meses, não dias. BLOGUE!!!
(42) Cartões de visita, pastas, folhetos e embalagens devem ser FODÁSTICAS. Essa não é uma área para cortar custos.
(43) Agradeça a quem indica negócios para vc com um cartão, uma ligação, flores, descontos, ou até um jantar.
(44) Não terceirize o relacionamento com fornecedores para o comprador. Agradeça e aumente as compras com quem merece.
(45) Todos os seus funcionários tem cartão de visita? Deixa de ser miserável e faz para a recepcionista e motoboy!
(46) Todo funcionário terá orgulho de deixar o cartão de visita da empresa em clientes potenciais.
(47) Incentive o funcionário a distribuir o seu próprio cartão de visita entre amigos e conhecidos.
(48) Existe alguma empresa que você admira? Pare um instante para analisar a estratégia de marketing dos caras.
(49) Use o que funciona. Coleciona o marketing que atraia a sua atenção, e adapte ao seu negócio.
(50) Faça uma festa! Convide os clientes para visitar a sua empresa, e faça uma demo dos seus produtos ou serviços.
(51) Torne fácil para as pessoas comprarem de você, aceite o máximo possível de formas de pgto.
(52) Estabeleça relacionamento com pelo menos 1 jornalista que cobre a sua indústria.
(53) Seja amigo e extrovertido. Se não for a sua personalidade, peça para um colega fazer esse papel.
(54) Ofereça um brinde que possa ser útil ao cliente, e lembre o que você faz
(55) Você precisa ser consistente. A mensagem precisa ser constantemente reforçada para o cliente lembrar de vc.
(56) Você precisa ter confiança no que está fazendo. Qualquer atividade de mkt leva 6 meses para dar algum resultado.
(57) Ofereça ao mercado produtos realmente úteis.
(58) Faça o que você AMA, o dinheiro é uma consequência do amor que vc coloca no que você faz.
(59) A cada 3 meses, coloque familiares, amigos e clientes em uma sala, e permita que eles critiquem abertamente o seu negócio.
(60) Ouça as críticas de todos! As pessoas de fora vêem coisas que você não consegue ver.
(61) Quando for vender algo ao seu cliente, pare a cada 30s para sentir se o cara está entendendo o que vc está falando.
(62) Se o cliente disser que vc pode continuar, ou se vc perceber que ele anotou alguma coisa, vc pode seguir em frente.
(63) Você não consegue vender, se a sua mensagem não é recebida.
(64) Nunca assuma que o cliente não pode pagar.
(65) Nunca assuma que o cliente te acha um chato, e por isso você não deva ligar para ele.
(66) Nunca assuma que o cliente entende tudo sobre o seu produto.
(67) Nunca assuma que o cliente não vai gostar de você.
(68) Nunca assuma que o negócio está 99% fechado e só falta a assinatura
(69) O cliente não tem prioridade de comprar. É vc que quer vender, portanto ensine seu cliente a querer seu produto
(70) Cara, os esquimós comem baleias! Em Vendas e MKT, venda um pequeno pedaço de vc de cada vez.
(71) O Google, Microsoft, IBM, GM, Walmart não tinham clientes, nem fábricas, nem nada quando começaram. Não comece oferecendo TUDO!
(72) Não leia livros de negócios, ESTUDE livros de negócios!
(73) Trabalhe enquanto os outros dormem.
(74) Faça com que seja fácil para o cliente reclamar da sua empresa!
(75) Envie um formulário de sugestões junto com o produto que vc vendeu, ligue 5 dias após a venda para saber a opinião do cliente.
(76) Se puder, contrate um Ombdusman ou Ombduswoman.
(77) Ligue 3 meses depois, e pegunte se "está tudo bem?" com aquilo que o cliente comprou de você.
(78) Posicione-se como alguém que se importa. NADA MENOS QUE ISSO INTERESSA!
(79) É melhor começar com um projeto 80% perfeito, do que esperar pela perfeição.
(80) Use Software de CRM!!! O MKT de qualquer empresa começa, passa e termina no BANCO DE DADOS.
(81) Use o Google Docs ou algo muito parecido.
(82) Se você já usa software de CRM, use software de Social CRM.
(83) Use o iPhone, ou algo muito parecido.
(84) Use CRM no seu iPhone!!!
(85) Use software de gestão de projetos colaborativo on-line para te ajudar a trabalhar em equipe e não se perder.
(86) Use Basecamp, ZohoProject ou Central Desktop.
(87) Deixe os seus funcionários acessarem as redes sociais no horário do trabalho. 50% dos seus clientes tem permissão.
(88) Compre um iPad, plugue na rede 3G, vá para rua visitar clientes!
(89) As suas soluções não resolvem os problemas dos clientes. Não é porque é importante para vc que será para o cliente.
(90) Dê para o cliente mais do que ele espera. DÊ VALOR ao invés de agregar valor.
(91) O dono da empresa PRECISA saber VENDER os produtos da empresa. Lembre-se do Steve Jobs!
(92) Compartilhe os números (receita, despesas e lucros) com todos os funcionários. Deixe a turma ajudar a tocar o barco.
(93) Tenha um sócio. Ruim com ele, pior sem ele.
(94) Qual pequeno gesto você poderia fazer pelo seu cliente para surpreendê-lo sem custo adicional para a empresa?
(95) Envie ao cliente o link de um artigo que você acredita que o cliente vai gostar.
(96) Um serviço bom não recebe comentário algum, um serviço excepcional sim, tão quanto um serviço porco. O que vai ser?
(97) Os seus fornecedores estão cheios de informação. Use e abuse dos caras, almoce com eles TODAS as semanas.
(98) Estude a demografia do seu mercado alvo. Qual o No de empresas Y, verbas X e por ai vai.
(99) Assine as revistas da sua indústria.
(100) Assine os e-news das revistas da sua indústria.
(101) Deixa de ser miserável, e assine revistas de negócios e sucesso para circular dentro da empresa.
(102) Faça email marketing!!!! É impressionante como NINGUEM faz direito.
(103) Amarre e-mail marketing com Twitter com Linkedin com Facebook com o seu blog.
(104) Existem poucos fãs no mundo. A maioria das pessoas quer alguma coisa em troca. Pare de falar de você, AJUDE!
(105) Qual é a promoção do mês? Tenha uma! Não precisa ser no preço, pode ser de produto. Whats up?
(106) O que você dá de graça, o que você faz de graça, qual é a sua amostra grátis?
(107) O ponto é: se você veio pelo dinheiro, VOLTE PANGARÉ!!!
(108) O que o seu cliente quer?!! Você sabe? Qual foi a última vez que rolou alguma pesquisa entre você e seus clientes?



(109) Junte-se a alguma associação de classe! A sociedade civil no Brasil é ridícula, saia dessa, ENGAJA-SE!
(110) Crie um formulário para manter as solicitações dos seus clientes por serviços ou produtos especiais.
(111) 90% da sua imagem é construida pela sua força de vendas. What fucking coisa os seus vendedores estão falando?
(112) O seu vendedor deveria ser um marketeiro. Incentivo-o a fazer palestras!
(113) Estabeleça uma AGENDA de palestras, estabeleça a sua empresa como especialista em alguma coisa.
(114) Faça follow-up em todas as pessoas que participam dos seus eventos. (Eu já falei para usar CRM!)
(115) Crie categorias "A, B, C" de clientes baseado em critério, como lucro e mix de produtos, sirva-os de acordo.
(116) Você vai descobrir que aqueles que trazem os maiores volumes, não trazem tanto lucro assim. Sirva de acordo.
(117) Não tenha medo de mandar as grandes empresas para o pau! Se você for bom, eles voltam.
(118) Tá na hora das pequenas empresas pressionarem as grandes. Os criativos somos nós!
(119) Desenvolva um plano para comunicar quem são os clientes mais lucrativos para toda a empresa. Sirva-os de acordo.
(120) Marketing não é uma batalha de produtos, é uma batalha de percepções.
(121) Não basta ser honesto, você tem que parecer honesto.
(122) A melhor maneira de ser bem sucedido é ignorar a concorrência. Se vc acredita na sua visão, fuck the rest!
(123) Não se intimide com os obstáculos, se tiver rolando algum resultado, continue.
(124) Uma grande paulada de mkt, ou pequenas pauladas consistentes? A segunda.
(125) A maioria das pessoas não agem quando vêem um anúncio pela 1a vez.
(126) Nos dias de hoje, o cliente potencial precisa ouvir você 7x antes de sair do lugar.
(127) Quando emoção e razão entram em conflito, a emoção SEMPRE ganha.
(128) Até comprador B2B compra na emoção.
(129) A grande maioria das pessoas procuram motivos racionais para explicar suas decisões emocionais.
(130) Então, ainda que vc venda prego, balde, areia, arame, whatever, vc tem que EMOCIONAR o comprador para vender.
(131) Mande EMBORA todo vendedor que diz que perde por preço. O cara não entende nada de vendas.
(132) Vc já comprou 1 CD por causa de uma música, carro por causa da cor, ou Windows porque é da Microsoft? Onde está a razão?
(133) O seu laboratório deve ser o mundo! Quem tem a MELHOR força de vendas do MUNDO? Espelhe-se neles!
(134) Quem tem a MELHOR logística do mundo? Copie os caras!!!
(135) Quem tem o MELHOR web site do mundo? Roube a idéia deles!!!
(136) Quem tem o MELHOR atendimento ao cliente do mundo??? Clone os caras!!!
(137) Se o seu parâmetro é a sua concorrência direta, volta para casa! Eu não preciso de você!
(138) As pessoas preferem comprar de pessoas felizes do que corporações sem rosto. O seu chefe tem twitter?
(139) Quem está por trás da logística da sua empresa? Cadê o twitter do cara?
(140) Quem está por trás da área de vendas da sua empresa? Cadê a palestra do zé?
(141) Quem está por trás da área de marketing da sua empresa? Cade o livro do cara???
(142) Quem está por trás da área de finanças da sua empresa? Cade o blog do bicho???
(143) Tenha um programa de marketing anual para conquistar verbas cooperadas de fornecedores.
(144) A área de marketing deve ser um centro de lucro para a empresa. Vamos vender programas de marketing!
(145) Todos os dias ligue para os seus melhores clientes e ofereça alguma coisa especial feita para eles.
(146) Use os números de 2010 para planejar 2011. Sem desculpas, mergulhe nos fatos, vc vai descobrir como melhorar.
(147) TODOS OS DIAS procure contatar 10 novos clientes.
(148) Eu não tô nem aí para a sua posição na empresa, dedique-se 1 hora do dia para vender a empresa para alguém.
(149) Se você tentar contatar novos clientes TODOS OS DIAS, você nunca ficará sem clientes potenciais.
(150) Use Testemunhais de Clientes em toda a sua comunicação de marketing
(151) Crie um "Board of Directors" para a sua empresa. O encontro deve acontecer 1x a cada 60 dias.
(152) Abra as suas idéias, números, a aflições para o "board", deixe-os criticar, opinar, compartilhar experiências.
(153) Diga aos clientes que você tem um board of directors composto por X, Y, Z - gera credibilidade para a empresa.
(154) Use ferramentas como o SocialMention para saber o que falam sobre você nas redes sociais.
(155) Use o Google Reader, o MELHOR software da Google.
(156) Use o MobileRSS no iPhone e iPad. LEIA RSS - a maneira mais produtiva de ler a web!!!!
(157) Transforme as perguntas que os clientes fazem a você em POSTS no seu blog.
(158) Filme os seus clientes falando bem de você.
(159) Fotografe os seus clientes usando os seus produto
(160) Coloque os slides da presentation da sua empresa no Slideshare e compartilha a bicha com todo mundo.
(161) Crie as suas contas no Flickr, YouTube e Slideshare para compartilhar fotos, vídeos e presentations.
(162) Use a Linkedin!!!!
(163) Participe ativamente de 5 grupos de discussão.
(164) Use a sua página na Facebook para divulgar a sua agenda de eventos.
(165) Coloque-se a disposição para responder qualquer pergunta no formspringme.
(166) Transfira o SAC + Suporte da sua empresa para a Web, crie uma comunidade MATADORA com o GetSatisfaction
(167) Descubra entre aqueles que te seguem quem são os caras mais ativos e os transforme em Embaixadores da sua Marca com o Flowtown.
(168) Trabalhe com as melhores pessoas possíveis independente de onde estão. Bater cartão em escritório é tão 1920!
(169) Cerque-se de pessoas que fazem o que você não sabe fazer.
(170) Vai malhar 4x por semana!!! Corpo são... mente sã!!
(171) Observe os atendentes do McDonalds trabalhar...viu como robô trabalha? Faça exatamente o oposto!
(172) Erre para caramba, mas aprende com os seus erros, e nunca mais os repita.
(173) Para aumentar a visitação do seu web site, escreva posts estilo mini e-books.
(174) Entreviste pessoas importantes da sua indústria, e transforme em posts do blog.
(175) Construa relacionamentos com outros blogueiros similares a você. Comente no blog deles.
(176) Transforme contatos virtuais em relacionamentos presenciais, essa é a métrica MAIS IMPORTANTE da internet.
(177) Defina metas realistas. Vc provavelmente não pode fazer tudo que fala que faz, corte coisas!
(178) Dedique 2 horas do seu dia para VENDER. As contas nunca param de chegar, vc precisa de vendas!
(179) Venda Direto! Ok, canais de distribuição são baratos, mas, VENDA DIRETO - pelo menos 50% das suas vendas.
(180) Tenha Parceiros, não canais. Vc é a mídia! Você precisa se relacionar direto com quem compra o seu produto.
(181) Qual é a sua história?
(182) Empreendedor tem que saber escrever! Escreva na Voz Ativa, Parágrafos Curtos, Descarte Palavras Clichês.
(183) Escolha palavras simples, edite, edite, edite, até ficar apenas o que interessa
(184) Quando perceber que um funcionário-talentoso está lento, tenha uma conversa direta, mostre como ele agrega valor.
(185) Os funcionários não entregam o que devem? Talvez eles não saibam o que se espera deles. Seja claro!
(186) A motivação das pessoas varia com a tarefa que faz. Descubra o que motiva cada um. Jogador certo na posição certa.
(187) Faça uma Pesquisa de Satisfação Anônima entre os funcionários para descobrir o que pode ser melhorado.
(188) Dobre, Triplique ou Quadruplique a qtde de horas de treinamento oferecidas para todos os funcionários.
(189) Saber que é possível crescer para algum lugar já é fator motivante para um funcionário.
(190) Assegure-se que todos sabem dos projetos represados e possibilidades de crescimento dentro da empresa.
(191) Ofereça a oportunidade para os funcionários mudarem radicalmente de área a cada 1 ou 2 anos.
(192) Crie o "Dia de Cuidar da Casa", onde funcionários são premiados com um dia de folga para cuidar da família.
(193) Disponibilidade é mais importante do que preço. Disponibilidade de produtos, pessoas, tempo, dinheiro.
(194) Organize reuniões especialmente desenhadas para desafiar o status quo das coisas
(195) Reconheça financeiramente o funcionário que tiver sua idéia implementada na empresa.
(196) Leia os mesmos jornais, revistas e blogs que o seu cliente lê, ou deveria ler.
(197) Os Vendedores estão cheios de insights, sugestões e críticas de clientes. Faça-os falar, deixe-os falar!
(198) Você deveria analisar consistentemente a sua própria performance. Você faz isso?
(199) O que nos mantêm para trás é o nosso medo de cometer erros.
(200) Vista-se sempre um pouco melhor do que os seus clientes. Se ele não usa gravata, use pelo menos um paletó.
Faça alguma coisa com o pouco tempo que você tem. Essa lista de idéias só tem algum significado se alguém colocar em prática alguma dessas idéias.
NADA MENOS QUE ISSO INTERESSA!

Texto de Ricardo Jordão Magalhães - twitter.com/bizrevolution

Como sobreviver ao dia-a-dia.

O nosso tempo é muito limitado, não o desperdice tentando viver a vida de outra pessoa. Não se prenda a nenhum dogma - que é levar a vida baseada em resultados vividos por outras pessoas. Não deixe o barulho feito pelos outros abafar a sua voz interna. E mais importante de tudo, tenha coragem para seguir a sua própria intuição. Quando você vai cumprir as promessas que fez a você mesmo quando era criança? O resto é secundário.
Começar um negócio é fácil, fazer o bicho crescer é difícil. Menos de 20% das empresas passam do quinto ano de vida, e menos de 50% das empresas que sobrevivem ao quinto ano de vida realmente crescem para novos patamares.
Como sobreviver ao massacrante dia-a-dia de ser empreendedor e ainda ser bem sucedido?
Aqui vão algumas lições sobre o que eu aprendi nesses anos todos tentando levantar diferentes empresas:
1. O Suporte da Família e Amigos é Crítico para um Empreendedor. Ser Dono de um Negócio é uma profissão 24x7. Apesar da incrível dedicação que o negócio requer, você tem que encontrar uma maneira de se dedicar a sua família e encontrar os amigos. Lição de Casa: 2x por semana jantar com a família, 1x por mês encontro informal com os amigos mais próximos.
2. Ajudar os outros faz bem para quem ajuda. Empreendedorismo é sobre ser apaixonado por fazer a diferença. Uma maneira de embutir a paixão por fazer a diferença nas pessoas que não nasceram com essa paixão é envolvê-las com trabalho voluntário. Lição de Casa: Escolher 01 Causa Social, e envolver a grande maioria dos funcionários no trabalho social dessa causa.
3. O Escritório é a Principal Escola. A falta de dedicação a treinamentos e cursos, levará todos os funcionários a uma natural obsolescência. Continuar estudando é fator crítico de sucesso. Lição de Casa: Submeter todos os gerentes da empresa a pelo 01 treinamento semestral sobre liderança & gestão participativa.
4. A saída está na sua rede de contatos. Vez ou outra o empreendedor se verá em um túnel sem saída. Quando esse momento chegar, lembre-se que a resposta se encontra na sua rede de contatos. Lição de Casa: Manter contato quinzenal com 20% das pessoas importantes que estão cadastradas na sua agenda de contatos.
5. A falta de preparação o tornará criativo. Aqueles que dizem que dinheiro resolve tudo não entendem de nada. Quanto menor a verba, quanto mais escassos os recursos, maiores serão as suas chances de ser diferente. Lição de Casa: Corte o seu Orçamento pela Metade, e observe as idéias criativas que aparecerão. A melhor maneira de fazer mais com menos, é ter menos.
6. A preparação o diferenciará. Você tem que se mostrar ULTRA PREPARADO quando estiver na minha frente. Se eu te fizer uma pergunta sobre a BIZ e você não souber, você tá fora. Se eu te fizer uma pergunta sobre a indústria que a BIZ está, e você não souber, você tá fora. Lição de Casa: Não basta ler sobre as empresas e pessoas, você precisa supor o que pode acontecer com elas.
7. O importante é ser você mesmo. Você nunca atingirá o consenso quando falar para platéias acima de 2 pessoas. Cada cidadão vai pensar uma coisa diferente de você. Se tentar agradar alguém, o cara pode te chamar de puxa saco. Seja você mesmo. É a melhor maneira de você se sair bem. Sendo você mesmo você estará sendo INESPERADO.
Não existe ninguém como você. Tenha coragem de ser você, e aguente os diferentes feedbacks que virão. A partir daí, você customiza o que você tem que falar, ou o que você é. Lição de Casa: Desagrade (é isso mesmo, desagrade) 50% das pessoas que convivem com você.
8. As nossas soluções não resolvem os problemas dos clientes. Geralmente acreditamos que os nossos produtos, serviços e soluções são justamente o que o cliente precisa para resolver algum problema, mas NUNCA é assim. O Excelente Vendedor é aquele que é profundamente interessado no cliente e não em si mesmo, e se preocupa (entre outras coisas) em fazer um ultra pós-venda para adequar ao máximo aquilo que ele vendeu a realidade do cliente. Lição de Casa: Fazer Reuniões de Revisão de Negócios 1-a-1 com cada cliente a cada 2 Meses.
Família, Amigos, Generosidade, Educação, Rede de Contatos, Preparação, Criatividade, Autenticidade e Observação, são algumas das questões que podem iluminar o seu dia-a-dia.
QUEBRA TUDO! Foi para isso que eu vim! E Você?
Texto de Ricardo Jordão Magalhães, - twitter.com/bizrevolution

Quem vai liderar a gente?

Você não tem uma alma. Você é uma alma. O que você tem é um corpo.
Semanas atrás a Endeavor realizou um evento em São Paulo cheio de figurões do mundo dos negócios. Foi a coisa mais chata do mundo!
O evento da Endeavor reuniu o presidente da CPFL para falar sobre governança corporativa - em termos de embromation só perde para uma sessão de 15 minutos do filme “Xuxa e a Feiurinha” - ; o presidente do Banco Itaú para falar sobre empreendedorismo - jogaram o coitado no lugar errado - , o presidente do Milbank para falar sobre financiamento do crescimento - banco falando sobre financiamento do empreendedorismo? - , e o Sardenberg para moderar um painel sobre riscos e oportunidades no Brasil, entre outras chatices.
Até o horário do almoço ganhou um nome corporativo de doer no fundo da alma: “brunch de relacionanento” - nem durante o almoço a turma tirou a máscara corporativa. Engoliram o sapo.
O evento foi todo gravado, e você pode assistir quando quiser no web site da Endeavor. (Recomendo que você assista as palestras como sonífero).
Mas nem tudo foi chato. Teve coisa boa.
Apesar de todo o conhecimento, bagagem e barrigas que estiveram presentes em cima do palco durante todo o dia do evento, quem roubou a cena mesmo foi o Wellington Nogueira, "CEO" da ONG Doutores da Alegria.
Nogueira subiu no palco no final do evento, e destruiu as engrenagens da máquina corporativa ao soltar um comentário aparentemente “simplório” e inofensivo, “Hoje eu pude perceber que todos estão preocupados em como “reter talentos”, mas para mim esse tipo de necessidade é uma coisa muito esquisita; oras, se o cara que trabalha para mim é talentoso, se o cara é bom, por que temos que “reter o seu talento”? Não tem como reter o talento de uma pessoa criativa. Não tem como reter o talento de um palhaço. Inclusive, quando tentei reter o talento dos meus palhaços adicionando plano de carreira e outras filosofias do mundo corporativo, os meus palhaços perderam o tesão de fazer as coisas de maneira diferente e crescer.”
Pela manhã, Beto Sicupira, mega blaster empreendedor brasileiro dono das lojas Americanas, Ambev, entre outras, soltou uma máxima que aparentemente passou desapercebida pela “galera” que assistia ao evento, mas me tocou no fundo da alma.
Mario Chady, do Grupo Umbria, perguntou a Sicupira, “Agora que você comprou a Burger King, você vai aprender a comer hamburger?”
Sicupira respondeu, “Tô fora. Eu posso até aprender a fazer hamburger, mas comer hamburger eu não vou.".
Foda.
(Desculpe o meu francês).
Que lixo de exemplo que esse cara deu.
A turma do Sicupira vende agora todo tipo de droga: bala, chocolate, chiclete, salgadinho, cerveja, refrigerante e hamburger; e a galera do fundão ama muito tudo isso, então, bóra comprar McLanche Feliz para ganhar bonequinho de plástico, e depois vamos assistir filme “dubrado” no cinemark porque não temos saco para ler legenda de filme americano.
Sei lá, entende, parafraseando Steve Jobs, “Você quer vender água com açúcar pelo resto da sua vida ou você quer mudar o mundo?”, argumento usado por Steve Jobs para convencer John Sculley a trocar a presidência da Pepsi para se tornar CEO da Apple em 1983.
Quem vai liderar a gente?
Em breve, todos seremos líderes potenciais.
É aquela velha história, quem deveria liderar o solo de guitarra em uma banda de rock? O guitarrista solo, é claro. Quem deveria liderar a segurança da rede da sua empresa? O especialista em segurança, e não o gerente boçal que mal e porcamente entende de relações interpessoais, e está mais preocupado com a quantidade de papel usado na impressora da rede do que se o trabalho foi feito ou não. Curiosamente, no ambiente em que tudo se mede, aquele que mastiga planilhas é o último a saber do que realmente está acontecendo.
Que saco essa moda da gestão de emoções. Os “Coachs de RH” conseguiram levar os líderes na conversa. Piada. Hoje, os “líderes” não entendem tecnicamente bulufas de nada, e por conta disso atrasam a implementação de qualquer novidade. O que antes levava 3 meses, hoje leva 1 ano. O que antes era decidido por dois caras, hoje temos que chamar 23 cidadãos para chegar a um consenso sobre o azul da embalagem. Até o padre da paróquia é chamado para atestar se o azul está dentro dos conformes celestiais. Na era da velocidade, estamos mais lentos do que nunca.
É mais fácil você criar a sua própria planilha de controle de alguma coisa, do que esperar o gerente - que nem sabe mexer em uma planilha - criar uma.
Quem vai liderar a gente?
O cara que vende hamburger mas não come hamburger!
Argh, Apertem os cintos, o piloto sumiu!
Quem vai liderar a gente?
Aqueles - eu espero - que lideram pelo exemplo de serem empreendedores.
A coisa mais fascinante no Steve Jobs - eu tenho que citar o cara de novo porque ele é peça rara nesse sentido - é o fato dele se colocar como vendedor oficial dos produtos da Apple há mais de 20 anos. O cara é trilionário, tem milhares de funcionários em todo o mundo, centenas de marketeiros, diferentes agências de propaganda e eventos por todos os cantos, e ainda assim, trimestralmente, o cara dá a cara para bater, sobe no palco, e ele mesmo apresenta os produtos que a Apple está lançando no mercado. Quer dizer, se o produto for um fracasso, ele dança, se o produto for um sucesso, ele seta o exemplo de empreendedorismo para todos os outros funcionários.
Por outro lado, eu sempre vejo o presidente da Nestlé no Programa do Amaury Junior dando entrevistas sobre gado, baladas etc, mas eu nunca vi o cara a frente do evento de lançamento da nova embalagem do Leite Moça. Ok, o cara tem um monte de vaca para cuidar, não tem tempo para perder com venda de produto, lançamento de novidades etc, isso é coisa de peão, trabalho mundano para o Steve Jobs fazer, ou a assessoria de imprensa da Nestlé, isso não é trabalho para presidente de multinacional.
Para mim o líder é a extensão da marca da empresa. Se o chefe gosta de vaca, de uma maneira ou de outra, todos os diretores estarão envolvidos com o assunto. Se o líder é vendedor, de uma maneira ou de outra, todos os seus apóstolos estarão envolvidos com vendas. Seja para puxar o saco, ou porque acredita, é assim que as coisas são, ladeira abaixo, até chegar na recepcionista e na tia do cafezinho.
Quem vai liderar a gente?
Aqueles que são capazes de criar estruturas que não precisam da sua presença para prosperar.
Nós vivemos em uma sociedade feita para quebrar. Tudo aqui é temporário. Hoje, durante o HSM Management, um palestrante imbecil falou sobre a importância de planejar o que queremos ser em 2035. Em 2035, 95% das empresas presentes ali não vão mais existir. 85% dos produtos feitos no mundo vão para o lixo em 90 dias. A embalagem do suco de laranja que você jogou no lixo hoje, foi feita 25 dias atrás. O papel que embrulha o bombom Sonho de Valsa que você detonou há pouco, foi impresso pela gráfica 15 dias atrás. Até os produtos da Apple são feitos para durar no máximo 3 ou 4 anos.
É o preço que pagamos para sermos modernos. Temos que nos reinventar a todo tempo, e continuar avançando, com novas maneiras de fazer as coisas.
O “pobrema” é que se não tomar cuidado, você não deixará legado algum para as futuras gerações.
O apartamento que você vai passar a vida pagando, será demolido 20 anos depois de você terminar de pagar. Se bobear, você passará pela Terra sem causar qualquer impacto, sem deixar a sua marca.
Eu não nasci para ser uma peça da engrenagem de fazer dinheiro. De fato, eu não tenho respeito algum por líderes que pensam apenas em fazer dinheiro ou aparecer bem na fita.
Eu nasci para fazer a diferença, deixar um legado, criar um cenário onde as pessoas se sintam “seguras” para levar suas vidas, educarem seus filhos, e mudar o mundo.
Os romanos, por exemplo, foram um povo ultra avançado. Quando o Império Romano foi para o saco, tudo se perdeu. Os historiadores dizem que estamos 1.500 anos atrasados por conta da ignorância dos conquistadores de Roma que não quiseram compreender aquilo que não entendiam, e destruíram tudo.
Hoje, você tem uma oportunidade sem precedentes na história da humanidade para deixar um legado da sua inteligência e experiência para as futuras gerações continuarem a construir um mundo melhor para o máximo possível de pessoas.
A promoção contínua dessas experiências diversificadas levará a criação de um mundo que aceita todos os tipos de diferenças. A segurança, a prosperidade e a evolução do ser humano depende do seu envolvimento pessoal nessas iniciativas.
Esse é parte do exemplo de liderança que você deve deixar nesse mundo; esse é o exemplo de líder que eu quero seguir.
NADA MENOS QUE ISSO INTERESSA!
QUEBRA TUDO! Foi para isso que eu vim! E Você?
Texto de Ricardo Jordão Magalhães, twitter.com/bizrevolution

Empresas cada vez mais 2.0

Um questionamento bastante frequente que recebo é sobre como as empresas estão utilizando as redes sociais corporativamente, como reagem ao uso pelas suas equipes, se é liberado, se é proibido, enfim, há muita polêmica em torno do tema.
Ao analisarmos os casos de inovação em grandes corporações como Procter&Gamble, Natura ou Samsung, identificamos que isso já tem ocorrido de forma mais aberta e participativa, envolvendo equipes locais ou de nacionalidades diferentes, usando a liberdade de acesso para gerar criatividade.
Outro lado da questão, que é o monitoramento das redes sociais, também realizado há algum tempo pelas grandes empresas, demonstra a preocupação com sua imagem nessa grande teia, fazendo com que busquem apoio especializado para esse tipo de mapeamento ou então a criação de equipes focadas, por exemplo, para o caso de gestão de crises. Isso ocorreu recentemente com a Telefônica e os problemas com seu Speedy. O mesmo é válido para solucionar problemas pontuais de clientes insatisfeitos, e isso ocorre porque essas empresas já perceberam o poder de influência das massas conectadas nas redes sociais que podem rapidamente “arranhar” as suas marcas.
Mas, curiosamente, ao analisarmos esse ponto junto às micro e pequenas empresas descobrimos o quão distante ainda estão desse universo. Seja por desconhecimento, seja por falta de estrutura interna ou de equipes, elas ainda demonstram um comportamento bem diferente.
Em pesquisa* realizada com MPEs na cidade de São Paulo detectou-se que mais de 80% delas não possui cadastro em nenhuma rede, e dentre as que possuem, suas redes preferidas são Orkut, Twitter, Facebook, Youtube e LinkedIn, nessa ordem. Embora esse índice de engajamento seja ainda baixo, foi observado que aproximadamente metade das empresas manifestou preocupação em monitorar sua imagem na web e isso é feito de forma “caseira” por suas equipes de marketing, ou mesmo pelo proprietário da empresa. Mas são poucas as que respondem aos comentários encontrados, aproximadamente 30% apenas.
Isso demonstra que ainda há um longo caminho a ser percorrido para entender e utilizar as redes de forma favorável, tanto para fortalecer a relação da empresa com seus clientes e prospects, como para co-criação no lançamento de novos produtos, por exemplo. Por outro lado, daquelas que já estão experimentando essas possibilidades há manifestações interessantes, como a loja física que está tendo que se adequar para atender as demandas que vêm dos clientes da web!
Entendemos, no entanto, que o movimento de mudança tem sido muito rápido, pois os microempresários têm procurado conhecimento de forma voraz sobre o tema para que possam também usufruir os benefícios da web nos seus negócios.

*Pesquisa realizada pela Associação comercial de SP em jan. 2010.

Texto de Sandra Turchi é Superintendente de Marketing da ACSP - Associação Comercial de São Paulo, coordenadora do curso “Estratégias de Marketing Digital” da ESPM e VP de Marketing da ABRAREC. Blog: www.sandraturchi.com.br Twitter: www.twitter.com/sandraturchi

Marketing: o poder do posicionamento

Assim como a filosofia é a busca sistematizada pela verdade através da razão, podemos entender o marketing como uma busca pela geração de negócios através do posicionamento. Muitos profissionais de marketing se esquecem desta questão essencial e ficam perdidos nas "periferias" do marketing. Para utilizar um reducionismo didático, podemos dizer: posicionamento é tudo!
Se o desafio do marketing é vencer a batalha das percepções, fica evidente o papel central do posicionamento. Vamos defini-lo de maneira objetiva: Posicionamento é o "local" que você ocupa na percepção dos clientes em função de seus esforços de marketing.
Um produto será premium ou "de combate" em função do posicionamento definido. As ações de comunicação também serão eleitas em função do posicionamento, assim como todas as outras ações de marketing. Como enuncia Jack Trout: "O sucesso ou fracasso se relaciona a todos os problemas e oportunidades percebidos no mercado. E trata-se de entender que as percepções na mente do cliente são o território onde você ganha ou perde."
É fato que a competição intensa em um mundo de tantos entrantes e novos nichos todos os dias tem confundido alguns profissionais de marketing, que ficam perdidos com tanto ruído e se esquecem da essência da mensagem. As especulações em torno do tal "novo consumidor" geram artigos e mais artigos, teorias e mais teorias; surgem conceitos como brandscendence, branding emocional, buzz, brandjam, etc.
Porém, muitos autores destas teorias não se dão conta que a essência do consumidor não mudou tanto assim. O cenário mudou. O consumidor hoje tem mais acesso a informação. Sua vida e necessidades se sofisticaram, e ele ficou mais exigente. Apenas isso. A essência do consumidor continua a mesma!
Enquanto muitas empresas míopes se perdem em projetos mirabolantes que envolvam todos estes novos conceitos, empresas e profissionais conscientes fazem coisas simples com enorme impacto para os negócios, pois estão focados na essência do posicionamento. O essencial e o óbvio são evidentes quando olhados de trás para frente, mas o desafio dos profissionais do marketing é acioná-los na ordem inversa... Observe que o posicionamento permite que você, ao invés de tentar a inglória batalha contra marcas já estabelecidas na mente dos clientes, estabeleça a sua marca com base nas fraquezas de seus concorrentes. Vale lembrar que os consumidores estabelecem rankings de preferência em suas mentes.
É evidente que a maneira mais fácil de alcançar o "top of mind" dos clientes é ser o primeiro a conquistá-lo, mas isto nem sempre é possível. Diante desta impossibilidade você terá que desenhar novas estratégias, criar novas categorias que permitam à sua marca ser percebida como diferente e, preferencialmente, como "única" (incrivelmente diferente e especial, à parte da competição).
Marcas vencedoras passam a vida toda reforçando, sofisticando e intensificando o seu posicionamento na mente de seus clientes, adaptando este posicionamento às novas realidades.
Mais uma vez, citando Jack Trout: "Para ter sucesso hoje é preciso estar em sintonia com a realidade; e a única realidade que realmente conta é a que já está na mente dos prospects."A história demonstra que a marca número um na mente dos clientes, possui em média, o dobro do market share da marca que ocupa a posição número dois. Diante disto, o toque de genialidade é a criação de uma nova categoria, onde os clientes criem um "novo ranking", e possamos ser reconhecidos como número um. Todos os esforços de inovação dos tempos atuais estão, em verdade, na busca desta conquista.
Quando entendermos que devemos ter o posicionamento como ponto de partida e que ele não está apenas ligado a comunicação e promoção, estaremos realizando um marketing muito mais efetivo, menos caótico e incrivelmente mais acessível. Profissionais de marketing que queiram se diferenciar no mercado precisam parar de ser iludidos por tanto ruído, voltar às origens e tornarem-se "gênios" em posicionamento.
Quando os modismos afetam os criadores da moda, ninguém mais sabe quais são as tendências. É isso que precisamos evitar no marketing, estamos aqui para encontrar soluções e não intensificar os problemas. A temática do marketing se resume a entender seres humanos, o restante é cenário! Lembre-se disso.
Texto de Carlos Hilsdorf - Economista, pós-graduado em marketing pela FGV, consultor e pesquisador do comportamento humano. Palestrante do Congresso Mundial de Administração (Alemanha) e do Fórum Internacional de Administração (México). Autor do best seller Atitudes Vencedoras, apontado como uma das melhores obras do gênero. Referência nacional em desenvolvimento humano • contato@carloshilsdorf.com.br

Redes sociais: a nova fronteira do e-commerce

Ter uma loja nas redes sociais significa que o objetivo das ações deixa de ser “conseguir novos compradores” para “conquistar novos amigos”. Saiba a razão.

De acordo com a pesquisa mais recente do e-Bit, divulgada durante o evento Semana do e-Commerce em São Paulo, 23 milhões de internautas já fazem compras pela internet, o que em 2010 deve representar faturamento de RS$ 14,3 bilhões, mantendo a taxa de crescimento do setor acima dos 30% anuais. E tudo leva a crer que esses números devem continuar aumentando em 2010 devido à economia favorável e à elevação do número de internautas no Brasil, que já soma 67 milhões.

Mas se o cenário é amplamente favorável, a concorrência passa a ser mais acirrada: novas empresas, aumento da oferta, guerra de preços etc. O comércio eletrônico tende a se tornar um “oceano vermelho”, em que se sobressair e conquistar o consumidor será cada vez mais difícil.

Para sair desta situação e chegar ao “oceano azul” onde estão as oportunidades, a pressão da concorrência não se faz tão presente e o consumidor não só tende a ser mais fiel como até um defensor da loja preferida, as empresas precisam direcionar suas ações às redes e mídias sociais, a nova fronteira do e-commerce. Também neste aspecto o Brasil oferece grandes oportunidades.

Mas dar esse passo não significa, como muitas lojas vêm fazendo, atuar com propaganda da mesma forma que nas mídias tradicionais. Como o próprio nome já indica, as redes sociais não são apenas uma mídia (meio de comunicação) e sim uma rede de relacionamentos. Isso significa que o objetivo das ações deixa de ser “conseguir novos compradores” para “conquistar novos amigos”.

Este é um conceito-chave para garantir resultados e também o grande desafio. Para ajudar a desenvolver uma estratégia realmente efetiva, vale a pena prestar atenção nas orientações de profissionais e especialistas que participaram da Semana do e-Commerce:

1 - Não há fórmulas prontas. Uma empresa pode conseguir vendas imediatas ou usando a mesma estratégia, ter resultados pífios. Por isso é importante que a loja faça um estudo prévio, estudando públicos-alvo, segmentos, comunidades e a forma como elas interagem, de modo a desenvolver uma estratégia própria.

2 - Redes sociais não são mídias de massa. Não espere atingir centenas de milhares de pessoas de uma vez, é um trabalho de médio e longo prazo. Lembre-se, conquistar a confiança de um amigo leva tempo.

3 - Lembre-se que os mesmos recursos das redes sociais que estão à disposição para a loja fazer suas promoções também estão à disposição das pessoas para elogiar ou reclamar. Da mesma forma que sua mensagem pode ser bem recebida e se tornar um “viral” atingindo milhares de pessoas, uma reclamação ou insatisfação se propaga com a mesma velocidade e com efeitos ainda maiores.

4 - Envolva outras áreas. De acordo com pesquisa da consultoria Deloitte, 70% das empresas focam sua atuação nas redes sociais em marketing e vendas. Mas como foi citado anteriormente, as ações geram todo o tipo de feedback: compra, elogios, reclamações, dúvidas etc. Por isso, existe a necessidade de que outras áreas (SAC, relações públicas) estejam envolvidas.

5 - Tenha um plano de crise. O envolvimento de outras áreas, inclusive da liderança da empresa, é importante também para a elaboração de um plano de crise de imagem que porventura envolva a loja nas redes sociais. A empresa precisa se antecipar a problemas que possam ocorrer e colocar o plano em prática com rapidez se o pior acontecer.

Texto de Silvio Tanabe (Consultor de marketing digital da Magoweb) retirado da HSM Online (www.hsm.com.br)

Como vai a reputação de sua marca na web?

Pesquisas mostram que ignorar a rede pode destruir a reputação da empresa mais rapidamente. Confira!
Quando as empresas pensam em entrar nas redes sociais ou usufruir os benefícios da web para negócios sem uma estratégia pré-desenvolvida para marcar presença digital, inicialmente elas podem não se atentar para os riscos provocados à imagem de suas marcas. As mídias sociais podem ser um caminho muito adequado para o relacionamento e aproximação com seus clientes, bem como uma excelente forma de inteligência coletiva, quando bem utilizadas. São capazes de oferecer diferenciação e inovação para os produtos ou serviços de uma companhia, e podem também proporcionar um excelente suporte estratégico. Porém, o que se percebe, é que muitas empresas ainda pensam somente em utilizá-las como um canal publicitário para promover seus produtos.

Para os consumidores, a web facilitou o acesso às informações e trouxe a possibilidade de encontrar produtos, preços e empresas a uma velocidade espetacular. Porém, isso fez com que estes novos clientes se tornassem cada vez mais preparados e exigentes para as compras, uma vez que grande parte destas pessoas pesquisa na web antes de adquirir seus produtos e contratar serviços. Outra característica deste consumidor é que eles também estão ávidos pelo relacionamento via redes sociais, tanto que, segundo pesquisas, 74% deles veem as empresas que já estão se relacionando neste meio digital de forma muito mais positiva.
Para entender um pouco mais, observe como ocorre essa rede de influências. Verifique, inclusive, que confiamos nas sugestões de “estranhos”: isso mesmo, de estranhos. Isso ocorre quando levamos em conta as indicações de outras pessoas opinando sobre aquela empresa e seus produtos.
Por isso é que, cada vez mais, o controle sobre a reputação de uma marca não está apenas nas mãos dos gestores e estrategistas e sim do que se fala sobre a empresa na web sendo que, a todo o tempo, estes conceitos estão em constante mutação e dinamismo. A reputação influenciada e definida pelas atitudes de outras pessoas, por meio de um processo de criação de conteúdos e de disseminação da informação, ocorre fora da empresa e por indivíduos que não pertencem a ela. Ignorar este movimento, sem dúvida, não fará com que ela se proteja ou se exima dos efeitos deste processo. O que, de fato, pode ocorrer caso a empresa ignore esta rede, é sua reputação ser destruída mais rapidamente.
O processo de absorção das pessoas em relação ao mundo virtual é veloz e cada vez mais as pessoas se sentem livres e à vontade para opinar. A exemplo, as donas de casa, que até há pouco tempo eram um público ausente desse cenário e hoje já possuem acesso ao uso diário da internet.
Para que as empresas não corram riscos de utilizar estas ferramentas incorretamente ou de não atuar nesse universo, é recomendável que a mesma estabeleça, inicialmente, a estratégia de sua presença digital, elegendo porta-vozes responsáveis que criam estratégias direcionadas às redes sociais, monitorando os resultados de suas ações e interagindo de forma transparente com seu público-alvo. Somente assim, estas empresas poderão colher os bons frutos deste novo relacionamento com o cliente, viabilizado pelas mídias sociais.
Texto de Sandra Turchi (Superintendente de Marketing da ACSP-Associação Comercial de São Paulo / SCPC, Coordenadora do curso “Estratégias de Marketing Digital” da ESPM e VP de Marketing da Abrarec. Blog: www.sandraturchi.com.br Twitter: www.twitter.com/sandraturchi) retirado de Mundo do Marketing – www.mundodomarketing.com.br)

11 Perguntas e Respostas sobre Empreendedorismo.

PERGUNTA: 1. Conte um pouco sobre você. Quem é você, o que você fez/faz e qual é a missão da sua vida?
MINHA RESPOSTA: Eu sou um cara maluco-conservador por natureza que nasceu para mudar o mundo através do Trabalho. A minha religião é o Capitalismo. É tradição, quando se quer mudar as coisas, ser socialista, de esquerda e o escambau, eu quero mudar as coisas, mas não sou um cara de esquerda, nem de direita, eu sou a favor do INDIVÍDUO - sem defesa de classes, sem babar ovo para ricos, ou ter pena dos pobres. O que interessa é o INDIVÍDUO. Eu trabalho para criar oportunidades para um número maior de indivíduos possam se expressar sem medo de viver. O objetivo da minha vida é ampliar os horizontes daqueles que querem CRIAR, FAZER e ACONTECER através do TRABALHO seu de cada dia.
PERGUNTA: 2. Qual idéia você cunhou no passado que se provou obsoleta com o passar do tempo?
MINHA RESPOSTA: Eu diria que a grande maioria das minhas idéias ainda não viraram realidade - no Brasil terceiro mundista que vivemos. Talvez, elas estejam obsoletas por não conseguir virar realidade por aqui. Eu prefiro pensar que são idéias que o tempo ainda não aprovou. Temos muito por fazer.
PERGUNTA: 3. Por qual motivo um pequeno empresário deveria contratar uma Consultoria?
MINHA RESPOSTA: Faltam braços e cérebros para pensar e executar idéias em todas as empresas. Os consultores podem e devem ser esses braços e cérebros que o empreendedor não tem. O empresário deve contratar um consultor quando souber exatamente onde quer chegar, se não souber, não conseguirá orientar os consultores, e o trabalho não trará o retorno esperado.
PERGUNTA: 4. Como o Marketing pode ser decisivo para as pequenas e médias empresas?
MINHA RESPOSTA: Marketing é tudo, tudo é marketing. Marketing é uma filosofia de vida e trabalho. As vezes parece impossível de viver baseado em marketing, mas é algo que deve-se ter como visão para o dia-a-dia. Marketing é a filosofia de tratar os outros como você gostaria de ser tratado, ou como tratar os outros da maneira que eles preferem, ou da maneira que nem eles sabem que preferem. Marketing é o departamento de criação dos produtos, serviços, de fazer a empresa avançar sobre mercados onde há oportunidades, de atrair funcionários talentosos, enfim, empurrar a empresa para frente. Sem marketing a pequena empresa sobrevive, mas, com marketing a empresa cresce.
PERGUNTA: 5. Como pequenas e médias empresas deveriam investir em Marketing em tempos de crise?
MINHA RESPOSTA: A pequena empresa deveria valorizar os clientes que já fizeram negócios com ela, e investir no desenvolvimento do relacionamento com esses clientes. Na prática, as pequenas empresas não mantem bancos de dados, e não valorizam a manutenção de uma comunicação constante com a base instalada. Investir na comunicação e marketing com a base de clientes é a primeira prioridade do marketing de uma pequena empresa.
PERGUNTA: 6. Quais as melhores maneiras de fidelizar os clientes?
MINHA RESPOSTA: Sendo honesto, proativo, transparente, direto, objetivo, humano.
PERGUNTA: 7. Como ser inovador com escassez de recursos, tanto financeiro como de pessoal?
MINHA RESPOSTA: Inovação é filha da necessidade. Quanto menos temos, mais inovadores ficamos. É uma ilusão pensar que a inovação precisa de recursos financeiros ou pessoais. No universo das pequenas empresas, inovação poderia ser a maneira que a empresa escolheu para falar no telefone com clientes, ou a política comercial diferenciada ou qualquer coisa do tipo. A escala do horário de trabalho dos funcionários poderia ser inovadora. A reunião mensal de vendas poderia ser inovadora. Enfim, tem um sem números de eventos que acontecem dentro de uma pequena empresa que poderiam ter uma pegada inovadora.
PERGUNTA: 8. Como atrair talentos com poucos recursos?
MINHA RESPOSTA: As melhores pessoas trabalham por ideologia, por amor, por paixão, por vontade interna de chegar em algum lugar, ou pertencer a algo maior que elas mesmas. Quem não tem esse "drive interno" não faz parte do time MATADOR de seres humanos que nasceu e cirula pela Terra. A pequena empresa que encontra dificuldade em atrair talentos é aquela que no seu discurso de negócios não tem nada de empolgante, apaixonado, objetivo e assertivo. O pequeno empresário que tiver coragem de falar grosso, mostrar sua personalidade, vai atrair as melhores pessoas. Que graça tem trabalhar na pequena pizzaria da esquina que vende pizza da mussarela? Agora, tem tudo a ver trabalhar na primeira pizzaria green do bairro que oferece sessões de culinária para os clientes.
PERGUNTA: 9. Qual a importância do empreendedorismo para a nossa sociedade?
MINHA RESPOSTA: O Empreendedorismo é e sempre foi a força transformadora da sociedade. As grandes empresas não criam nada, e não são responsáveis pela criação da inovação ou riqueza do mundo. Quem criou absolutamente tudo que você conhece foram as pequenas empresas. Há 13 anos a Amazon.com era uma empresa de 2 funcionários, hoje em 25 mil pessoas, e criou a indústria do comércio eletrônico em todo o mundo. A Apple não era nada em 1976, hoje é uma gigante de 80 bilhões de faturamento. Quem inventa os mercados são os empreendedores. Nesse momento, o capitalismo corre o risco de pender para o lado forte da balança - as grandes empresas - matando a criativade do ser humano. Entretanto, eu sou fã do ser humano, e acredito que milhares de pessoas sempre se recusarão a se curvar para as grandes empresas e vão buscar abrir novos mercados.
PERGUNTA: 10. Você poderia deixar uma mensagem, primeiro, para os empreendedores que estão lutando pelos seus negócios e, em seguida, para os estudantes que sonham com sua própria empresa?
MINHA RESPOSTA: O meu recado para os empreendedores é o seguinte: tenha sempre a mente aberta, tenha uma meta clara sobre onde quer chegar, mas seja flexível para se adaptar. " Sobrevive e evolui quem se adapta, e não quem é forte, ou grande". Toda empresa quebra nos primeiros anos. As empresas que sobrevivem são aquelas cujo donos são flexiveis o bastante para se reinventar ao longo do caminho. O meu recado para os estudantes é: ok, trabalhar para as grandes empresas é bacana. Atrai a mulherada, é seguro, oferece benefícios pessoais bacanas, te permite conhecer muitas pessoas, e você fica com a impressão de estar por cima da cocada preta. ENTRETANTO, criar a sua própria empresa te traz uma experiência de vida que você dificilmente irá encontrar em uma grande empresa. O empreendedorismo é um estilo de vida, e não uma carreira. O empreendedorismo é sobre deixar a sua marca no mundo, e não buscar o dinheiro como recompensa final. Por ser um estilo de vida, eu penso que é para poucos.
11. Há algo mais que você gostaria de nos dizer sobre qualquer coisa?
MINHA RESPOSTA: LIDERE, SIGA, OU SAIA DO MEU CAMINHO!!!

Texto de Ricardo Jordão Magalhães - Twitter/bizrevolution

Não terceirize sua responsabilidade

Ultimamente temos visto uma onda muito grande de terceirização de serviços por parte das empresas. Esta estratégia pode ser muito eficiente em vários tipos de contextos, como adequar custos ao nível de demanda, contratação temporária de competência específica e outras mais. Mas, se existe alguma coisa que não podemos terceirizar é a nossa responsabilidade. Principalmente no que diz respeito ao que nos compete como profissionais e como agentes de mudança.
No meu cotidiano, vejo muitas pessoas com atitudes pessimistas e passivas diante de situações que vivem e não concordam. Dizem frases como: “A empresa sempre foi assim”, “A empresa não vai mudar nunca”, “Nunca teremos um empresa que valorize a nós funcionários”, e por aí vai. Soltam estas frases como se a “Empresa” fosse um ser vivo.
No entanto, estas mesmas pessoas afirmam que as “empresas são as pessoas”. Portanto, elas se incluem neste grupo. E qual é a ação que as mesmas fazem para mudar a situação com a qual não concordam? Na verdade, o que vejo é que a maioria das pessoas terceiriza a responsabilidade de mudar as empresas para os altos escalões, permitindo mais ainda a concentração do poder no topo da pirâmide.
Já participei de inúmeros encontros ou reuniões em que as pessoas são chamadas a falar e a expor o que estão vendo de errado. O que ocorre é que elas entram mudas e saem caladas. Pouquíssimos são aqueles que têm a coragem de discordar da visão de alguém sobre os fatos. Ao final destes encontros, a maioria das pessoas que ficaram caladas comenta que não adiantava nada falar ou, o que é pior, criticam aqueles que se pronunciaram na reunião.
É preciso entender que empresas são abstrações. O que vale, na verdade, são as pessoas dentro delas. Empresas são redes interativas, não hierarquias verticais. Empresas são redes sociais tecidas e integradas pelos fios do conhecimento. Empresas são como os seres humanos, estão em constante transformação. Se não estão em transformação, é porque entraram em processo de queda, que levará à extinção.
Para evitar esse trágico destino e realizar a mudança necessária nos modelos de gestão, é preciso que cada pessoa entenda o seu significado dentro do contexto organizacional. Feito isto, é preciso que cada um assuma a sua parcela de responsabilidade quanto ao futuro e as redes as quais estão inseridos. Desta forma, pode-se buscar a mudança. Afinal de contas, ninguém muda ninguém. Nós mudamos ao nos encontrarmos, ao buscarmos a interação e a diversidade de ideias visando construir uma inteligência coletiva.
Como Mahatma Gandhi disse, “seja a mudança que você quer para o mundo”. Não espere que os outros mudem. Comece por você, não terceirizando a sua responsabilidade pela mudança.
Texto de Marcelo de Souza Bastos - Twitter: @blogdomarcelao

Não vamos nos esquecer da função principal do Marketing

Como tudo na vida quando se populariza perde um pouco a sua essência, assim tem acontecido com o Marketing. Devido a sua popularização, ele tem perdido um pouco de seu sentido, sua essência.
Mas primeiramente vamos entender como isso ocorreu. Todos sabemos que a disputa no mercado é acirrada, e não tem espaço para perdedores. Logo o mercado tinha muita demanda para um tipo de profissional que estudava o mercado, o famoso mercadólogo. Devido a esta alta demanda e poucos profissionais do ramo, para supri-la começou a serem contratados outros tipos de profissionais, geralmente com conhecimento específico da área de gestão, com pouco conhecimento sobre o cliente, ou da área específica de comunicação, com pouco conhecimento sobre processos.
Assim era moda e qualquer profissional podia se intitular ‘marketeiro’, como não há nenhum regimento que restrinja esse tipo de atuação a profissionais capacitados especificamente em Marketing, o mercado foi correndo assim mesmo.
Porém na época era fácil, não havia tanta concorrência, a demanda era mais alta do que a oferta, o sistema era focado no produto e não no cliente, já que o cliente não possuía informação necessária e não exigia tanta qualidade como hoje. Bastava apenas colocar “umas propagandas” na televisão em horário nobre e o produto se vendia por si só. Ou então, em alguns mercados exclusivos que necessitavam de uma ação em venda direta, investir em força de vendas.
Isso deu a origem a juniorização do profissional de Marketing, ou seja, profissionais que não são capazes de dominar a ação do processo de estudar e atuar no mercado estratégicamente como um todo. E também deu a origem de seguir tendências como ponto vital para uma campanha, tais como a anos atrás o serviço, sendo que o foco devia ser a inovação, o CRM, sendo que o foco devia ser o relacionamento, e atualmente as Redes Socais. Assim a empresa investe em serviços novos, mas nada inovador, investe em CRM e Redes Sociais, mas não atende o cliente, não se relaciona.
O que falta é a compreensão do profissional de Marketing de diferenciar as ferramentas que o apóiam das estratégias que é o que difere no mercado.
O profissional de Marketing tem como dever conhecer o mercado e agir pontualmente com o objetivo de ter “vantagens” sobre as empresas concorrentes, satisfazendo o cliente e agregando valor a marca. Lembrando que inovação não é investir em novas tecnologias, mas sim agregá-las ao processo de forma que traga vantagens para empresa em relação as concorrentes, afetando a percepção de valor do cliente.
Texto de Plínio Reis – Profissional de Marketing, trabalha no Marketing do Sebrae/ES. Idealizador do blog Tecnocrata Digital. Idealizador do evento TwicontroES, encontro dos tuiteiros espirito-santense.Ama Marketing, atua na área de Marketing Digital e fissurado na Era Digital. Com experiência em agências, blogueiro desde 2008.

Seu chefe realmente te dá autonomia?

O post de hoje foi originado por um email da leitora Flávia, que gentilmente enviou um assunto muito pertinente para discutirmos aqui no blog: a relação entre liderança e autonomia. A mesma questiona a falta de preparo de nossas lideranças em trabalhar a autonomia de fato das equipes, e ilustra com um exemplo da empresa onde trabalha:
“Uma funcionária da empresa onde trabalho contou-me que seu chefe (o diretor do departamento), pediu para que ela providenciasse a confecção de umas camisetas para determinado evento da empresa. Pediu também que ela encomendasse ao designer 2 estampas, as quais deveriam passar pela aprovação dele. No final do dia, a funcionária enviou por e-mail as duas imagens, uma vez que ele não se encontrava na empresa, ele abriu as imagens, olhou as duas e respondeu a ela dizendo que não tinha tempo de escolher e que mais tarde retornaria com a decisão.Ela esperou pacientemente até o final do dia e a conclusão foi: a estamparia fechou e ele não escolheu modelo algum. Lá pelas tantas da noite, ligou para o celular dela perguntando se estava tudo resolvido (camisetas prontas), obviamente a resposta foi não.Ele insatisfeito exclamou: “Fulana, você poderia ter tido mais iniciativa”.Desfecho: ele escolheu uma terceira imagem a qual foi confeccionada no dia seguinte.”
Flávia questiona no email se as chefias muitas vezes desejam a pró-atividade e por outro lado não querem perder o controle. E questiona se por outro lado a funcionária escolhesse por si só e ele não aprovasse a estampa ou a atitude.
Comentando, com relação as lideranças terem medo de perder o controle, e por outro lado pregarem autonomia, isso é muito comum. Pessoalmente, é uma das coisas que mais me irrita, ver pessoas arrotando que fazem isso ou aquilo e por outro lado fazendo ao contrário. Em posts anteriores já citei em post anterior a expressão inglesa “walk the talk”, que remete a fazer na prática o que se prega. Pessoas que acabam fazendo algo diferente que falam no longo prazo perdem a admiração das pessoas, deixam de ser referências, não funcionam bem como líderes. E acabam, muitas vezes se tornado “babacas corporativos”, expressão esta já ilustrada e explicada aqui em post anterior.
Com relação a qual seria a atitude correta da funcionária, a análise é muito superficial e não tem muitos detalhes do ambiente, caso, etc, mas ela poderia sim ter tentado se comunicar com o Diretor antes do final do dia, lembrando-o do prazo e já apresentando a sua sugestão de solução para o caso. Ou, dependendo do “crédito” que ela tinha com o diretor, poderia ter feito isso apenas avisando a sua decisão e deixando espaço pra ele alterar em caso de discordância. Mas, como disse antes, a análise é superficial.
A tão falada autonomia varia muito da cultura e dos valores de cada empresa, e é amplificada pela forma de gestão das pessoas que assim lideram essas empresas. A própia Flávia em seu email citou o exemplo extremo da AES (energia), segundo suas palavras “adota um modelo da Autonomia de Setores, colocando dessa forma os funcionários a frente das mais variadas decisões da cia. Desde a compra do material do almoxarifado aos investimentos feitos pela empresa ao redor do mundo. O CEO, DennisBakke citou “Este ano tomei duas decisões, uma a mais do que no ano passado. Decidi quantos grupos regionais teríamos e quem iria liderá-los. Foram grandes decisões, por isso eu levei 6 meses para tomá-las. Eu realmente me dediquei a elas, porque se você só toma duas decisões por ano, é preciso realmente estar empenhado nelas. Quanto ao resto das decisões (estratégica, de planejamento, alocação de capital, entre outras) que precisam ser tomadas na AES – bem, foram feitas pelas pessoas que estão diretamente envolvidas com as questões ou oportunidades”.
Pg. 61/ Entrevistas com Líderes Empresariais – Interviews with CEOs/ Harvard Business Review – Ed. Campus”
E, nunca é demais lembrar que não existe certo ou errado em gestão, existem modelos diferentes que podem funcionar em ambientes e com pessoas diferentes. A minha posição é de que, com transparência, os gestores da empresa consigam deixar claro aos candidatos e aos funcionários qual o perfil de liderança x autonomia da empresa, e que mais que falar que vivam isso na prática. Cabe então a cada um de nós escolher empresas/gestores que tenham um perfil que se adequa mais a nossas características e ao que buscamos, pois não adianta ficar reclamando e remar contra um sistema que funciona de um jeito que não te agrade, se este é o sistema de determinada empresa.
Texto de Marcelo Miranda.